Lo que hacemos con tus datos, por escrito.
Solo para prestarte el servicio
Tus facturas y las de tus clientes se tratan para emitir, recibir, conservar y enviar a la AEAT lo que tú ordenas. No las usamos para fines propios ni las cedemos a terceros.
En la Unión Europea
Servidores, base de datos, documentos y correo se alojan en la UE. El reconocimiento de facturas con IA también se procesa en la UE, y el proveedor no usa tus documentos para entrenar sus modelos.
Proveedores con nombre
El contrato de encargado lista cada proveedor que trata datos por tu cuenta, con su servicio y su ubicación. Te avisamos con 30 días antes de añadir o sustituir uno, y puedes oponerte.
Cifrado y copias de seguridad
Cifrado en tránsito y en reposo para los datos sensibles, como tu certificado. Cada empresa, separada de las demás. Copias periódicas y registro de las operaciones.
Si algo falla, lo sabes
Si una brecha de seguridad afecta a los datos que tratamos por tu cuenta, te avisamos sin demora y, en lo posible, en 72 horas, con lo que ha pasado y lo que hemos hecho.
Tus datos, también al irte
Exportas tus datos cuando quieras mientras la cuenta está activa. Al cancelar, los conservamos 30 días por si vuelves; después se borran, salvo lo que la ley obliga a guardar.
Preguntas sobre tus datos.
¿Quién es responsable de los datos de mis clientes?
Tú. Cuando metes en Faxtal los datos de tus clientes o proveedores, eres el responsable y Faxtal trata esos datos por tu cuenta, como encargado. Si eres una gestoría que factura por tus clientes, Faxtal actúa como subencargado.
¿Hay un contrato de encargado del tratamiento?
Sí. Está publicado en esta web y es accesorio de los términos del servicio. Regula cómo tratamos por tu cuenta los datos de tus facturas, qué proveedores intervienen y qué medidas de seguridad aplicamos.
¿Usáis mis facturas para entrenar una IA?
No. El reconocimiento con IA solo interviene si lo usas. El proveedor procesa el documento en la UE para extraer sus datos y está obligado por contrato a no usarlo para entrenar sus modelos.
¿Quién procesa el pago de mi suscripción?
Stripe. Los datos de tu tarjeta no pasan por Faxtal. Stripe es una empresa de Estados Unidos y la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
¿Cuánto tiempo guardáis mis facturas?
Mientras uses el servicio y, después, lo que exige la ley: seis años como criterio general. Durante ese tiempo quedan bloqueadas, con acceso restringido, y al vencer se eliminan.
¿Cómo ejerzo mis derechos?
Escribe al correo de privacidad que figura en la política de privacidad indicando el derecho que quieres ejercer. Respondemos en un mes como máximo. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Aparezco en una factura emitida con Faxtal, ¿a quién me dirijo?
A la empresa que emitió la factura: es la responsable de tus datos. Faxtal la asiste en lo necesario para atender tu solicitud.